Bij een incident waarbij mogelijke gezondheids- en veiligheidsrisico’s een rol spelen, zal eerst moeten worden begrepen welke risico’s aanwezig zijn en wat de situatie inhoudt. Zonder dit inzicht is het niet verantwoord om tot een benadering over te gaan, omdat aannames dan leidend kunnen worden. De situatie vraagt om een zorgvuldige kijk op wat er speelt en in welke context het incident heeft plaatsgevonden. Pas wanneer dit duidelijk is, kan een passende benadering worden uitgewerkt. Daarbij spelen niet alleen technische aspecten een rol, maar ook veiligheid, privacy en de mate waarin rust en vertrouwen kunnen worden hersteld. Er is weinig ruimte voor fouten, doordat gevolgen snel kunnen escaleren. Dat vraagt om zorgvuldigheid aan de voorkant. Wanneer er geen volledig beeld is van de situatie is een juiste voorbereiding niet mogelijk, wat het risico op onvolledige keuzes of correcties achteraf vergroot. Maatwerk betekent in dit verband geen vaste aanpak, maar een benadering die voortkomt uit een goed beeld van de situatie, de risico’s en de randvoorwaarden. Dat vormt de basis voor een gecontroleerd en zorgvuldig verloop van het traject.